Figyelem! A menü rendelés és a bankkártyás fizetés jelenleg teszt üzemmódban működik a bankkártyás tranzakciók nem valósak! Kérjük, vegye figyelembe, hogy kisebb hibák előfordulhatnak. Köszönjük türelmét!
🍽 CASTELLUM Étterem

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. március 2-tól

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DC-Capital Kft. (székhely: 8200 Veszprém, Jókai Mór u. 48.; adószám: 11974815-2-19; cégjegyzékszám: 19-09-505288) – a továbbiakban: Szolgáltató – által üzemeltetett Castellum Étterem online menürendelő rendszerének használatára vonatkozó feltételeket tartalmazza.

Tartalomjegyzék 1. A szolgáltató adatai 2. A szolgáltatás tárgya 3. Regisztráció és felhasználói fiók 4. Árak és kedvezmények 5. Rendelés menete 6. Fizetési feltételek 7. Elállási jog és lemondás 8. Átvenni nem vett rendelések 9. Reklamáció 10. Felelősség korlátozása 11. Szellemi tulajdon 12. Irányadó jog 13. ÁSZF módosítása

1. A szolgáltató adatai

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató online felületen keresztül lehetővé teszi a Castellum Étterem napi menüjének előzetes megrendelését és bankkártyás kifizetését. A rendelési rendszer kétfogásos (leves + főétel) napi menüre vonatkozik, amelyet az étterem helyszínén lehet átvenni.

Csomagolási díj: A menü nem helyszínen történő fogyasztása esetén a csomagolás díja bruttó 200 Ft/menü.

Desszert opció: A menühöz desszert külön rendelhető 700 Ft/adag felárral, amennyiben az adott napi menühöz az étterem desszertet kínál.

Rendelési időkeret: A heti menük a tárgyhetet megelőző hét péntek 12:00 óráig rendelhetők meg online. Az átvétel 11:00 és 15:00 között lehetséges az étteremben.

Lemondás: A megrendelt és kifizetett menük esetében lemondásra/visszatérítésre nincs lehetőség.

3. Regisztráció és felhasználói fiók

A rendelési rendszer használatához regisztráció szükséges. A regisztráció során megadott e-mail-cím megerősítése kötelező a fiók aktiválásához. A felhasználó felelős a fiókjához tartozó jelszó biztonságos megőrzéséért.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy valótlan adatokat tartalmazó vagy visszaélésszerűen használt fiókokat töröljön.

4. Árak és kedvezmények

A kétfogásos napi menü árai:

Normál ár: 3 190 Ft / adag
Zárt csoport kedvezményes ár: 1 800 Ft / adag
Desszert opció: + 700 Ft / adag (opcionális)
Elviteli csomagolási díj: + 200 Ft / adag

A kedvezményes ár kizárólag azon felhasználók számára érhető el, akiket a Szolgáltató adminisztrátorai a zárt csoportba felvettek. A csoporttagság feltételeiről az étterem nyújt tájékoztatást. Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák.

5. Rendelés menete

  1. A felhasználó bejelentkezik a rendszerbe
  2. Kiválasztja a kívánt napi menüt, adagszámot és opcionálisan a desszertet
  3. Megadja a fogyasztási módot (helyben / elvitel) és a kívánt átvételi időpontot
  4. A rendelést bankkártyával fizeti ki a Barion fizetési rendszeren keresztül
  5. Sikeres fizetés után visszaigazolást kap e-mailben
  6. A megrendelt menüt a megadott időpontban az étteremben veszi át

6. Fizetési feltételek

A fizetés kizárólag bankkártyával (Visa, Mastercard, American Express) lehetséges a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A fizetés teljesítése a rendelés leadásának feltétele.

Bankkártyaadatait a Szolgáltató nem tárolja; azokat kizárólag a Barion kezeli saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően.

7. Elállási jog és lemondás

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján:

  • Az élelmiszer-jellegű napi menüre vonatkozó rendelés esetén az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót, tekintettel arra, hogy a termék természeténél fogva (gyorsan romló élelmiszer, előre elkészített étel) az elállás nem lehetséges.

8. Átvenni nem vett rendelések

Ha a megrendelt és kifizetett menüt a megjelölt időpontban nem veszi át, a rendelés összege nem kerül visszatérítésre.

9. Reklamáció

Panasz esetén forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:

  • E-mail: szamlazas@hotelgizella.hu
  • Telefon: +36 88 579 490
  • Személyesen: 8200 Veszprém, Jókai Mór u. 48. (Recepció)

A reklamációkat 15 munkanapon belül kivizsgáljuk és megválaszoljuk. Vitás esetekben a fogyasztó fordulhat a Veszprém Megyei Békéltető Testülethez (cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.; telefon: +36 88 814 121).

10. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a rendszer átmeneti elérhetetlenségéből, harmadik fél (Barion) hibájából, vagy a felhasználó által megadott téves adatokból erednek. A Szolgáltató törekszik az allergiával kapcsolatos információk pontos közlésére, azonban az ételallergiások számára javasoljuk a személyes egyeztetést az étteremmel.

11. Szellemi tulajdon

A weboldal tartalma, dizájnja, logója szerzői jogi védelem alatt áll. Engedély nélküli felhasználása tilos.

12. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

13. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a regisztrált felhasználókat e-mailben értesítjük legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt. Az értesítés után a rendszer további használata az új ÁSZF elfogadását jelenti.

Kérdés esetén: szamlazas@hotelgizella.hu  |  Utolsó frissítés: 2026. március 2.